為進(jìn)一步優(yōu)化供熱市場營商環(huán)境，提高服務(wù)效能，結(jié)合市場行情和木業(yè)企業(yè)需求，根據(jù)公司實際，臨沂市陽光熱力有限公司制定進(jìn)一步優(yōu)化供熱服務(wù)“新十條”措施。現(xiàn)將有關(guān)措施公告如下：

臨沂市陽光熱力有限公司

進(jìn)一步優(yōu)化供熱服務(wù)“新十條”措施

1.推行無證明業(yè)務(wù)辦理模式。取消村委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開具的拆遷證明等相關(guān)材料查驗，提升服務(wù)效率和企業(yè)滿意度。

2.取消管損攤銷。為了更好地服務(wù)企業(yè)，自2024年1月1日起，公司將取消管損攤銷，全部管損由公司承擔(dān)。

3.調(diào)整工業(yè)蒸汽開口配套費。新用戶一噸開口配套費由原來的30萬元/噸調(diào)整為15萬元/噸；連續(xù)生產(chǎn)兩年以上的公司老用戶，如有增噸擴大產(chǎn)能需求的，減免增噸開口配套費，通過減免增噸配套費的汽口不能更名過戶。該措施實施時間截止到2024年12月31日。

4.建立煤熱信息發(fā)布機制。通過公司微信公眾號定期公布煤炭價格，根據(jù)煤炭價格走勢，合理調(diào)整蒸汽價格。

5.推行蒸汽管家服務(wù)。在用汽安全、節(jié)能降耗、儀表消缺、供熱知識等方面定期入戶回訪，全方位掌握企業(yè)訴求，提高服務(wù)品質(zhì)。

6.根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況、用汽負(fù)荷評定優(yōu)質(zhì)客戶，優(yōu)質(zhì)客戶可享受最高5萬元人民幣透支金額，避免企業(yè)夜間未及時充值汽費，系統(tǒng)自動停汽造成的損失，企業(yè)繳納汽費后系統(tǒng)自動優(yōu)先扣除已透支的金額。

7.簡化業(yè)務(wù)流程，提高工作效能。推行電子合同，取消簽訂紙質(zhì)版供熱合同，開通線上業(yè)務(wù)辦理平臺（https://report.lyctgroup.com/webroot/decision），充分利用信息化手段，讓信息“多跑路”，讓企業(yè)“少跑腿”。 

8.免費贈送一次計量儀表檢定服務(wù)。為保證儀表計量的準(zhǔn)確性和公平性，考慮當(dāng)前木業(yè)企業(yè)的市場因素，由公司承擔(dān)供熱范圍內(nèi)用汽企業(yè)儀表檢定服務(wù)費（不含公司批發(fā)客戶），時間截止到2024年12月31日。

9.搭建服務(wù)木業(yè)企業(yè)平臺。公司持續(xù)梳理整合閑置廠房、閑置蒸汽口相關(guān)信息，通過企業(yè)微信群、公司微信公眾號等平臺推送給有生產(chǎn)意向的木業(yè)企業(yè)，確保木業(yè)企業(yè)有序、合理流動。

10.開通服務(wù)監(jiān)督電話。對上述措施落實不到位或在用汽過程中出現(xiàn)服務(wù)不到位的情況，可撥打總經(jīng)理熱線電話：0539-5618139進(jìn)行投訴。針對企業(yè)提出的合理訴求，公司將第一時間給予反饋。

臨沂市陽光熱力有限公司

2024年1月1日