自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，臨沂陽光熱力堅(jiān)持把學(xué)習(xí)黨史同推動(dòng)工作結(jié)合起來，圍繞“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，從關(guān)乎職工、用戶、群眾切身利益的問題著手，搭建志愿服務(wù)、調(diào)研走訪等“實(shí)踐課堂”，解決職工、用戶“急難愁盼”問題30余件，形成“邊收集、邊梳理、邊服務(wù)”的良性循環(huán)模式，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化落地。

面對(duì)面調(diào)研問需

堅(jiān)持“三聚焦三圍繞一清單”，臨沂陽光熱力以“學(xué)黨史 強(qiáng)信念 跟黨走”為題，首次召開青年職工座談會(huì)，傾聽青年職工聲音，經(jīng)過意見征集，形成第一批“我為群眾辦實(shí)事”7個(gè)方面、19項(xiàng)問題、28條意見建議的任務(wù)清單，現(xiàn)場答復(fù)辦結(jié)8項(xiàng)，改善提升7項(xiàng)，推動(dòng)建立人才評(píng)價(jià)、調(diào)休假制度、文化生活等多重保障機(jī)制4項(xiàng)。

組織召開用汽企業(yè)座談會(huì)，聽取用汽企業(yè)對(duì)蒸汽供應(yīng)的意見和建議。針對(duì)錯(cuò)峰用汽、預(yù)警提前通知等問題，當(dāng)面給出答復(fù)；針對(duì)末端用戶用汽壓力不穩(wěn)、汽口產(chǎn)權(quán)人權(quán)益不清等問題，提出解決措施4條。

一對(duì)一精準(zhǔn)服務(wù)

從用汽企業(yè)最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，推出8項(xiàng)“為用戶辦實(shí)事”有力措施，全面提升用戶用汽體驗(yàn)。以“關(guān)鍵少數(shù)”帶動(dòng)“絕大多數(shù)”，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，利用周末及節(jié)假日時(shí)間，采取“一對(duì)一”“一對(duì)N”方式，分批次分時(shí)段分赴用戶廠區(qū)調(diào)研服務(wù)16次；建立“黨員聯(lián)戶”服務(wù)機(jī)制，將黨員責(zé)任區(qū)劃分至用戶廠區(qū)；投入2300萬余元，配合義堂、探沂部分管網(wǎng)支線的新建工作，保障了63家用戶不因城建規(guī)劃影響生產(chǎn)；一對(duì)一服務(wù)并保障20余家拆遷用戶移線后順利落地生產(chǎn)；連續(xù)多次獲得用戶贈(zèng)送的錦旗和感謝信。

另外，將“我們的節(jié)日”、共駐共建和黨史學(xué)習(xí)教育相結(jié)合，組織志愿者前往敬老院開展志愿服務(wù)活動(dòng)，并送去生活物資；為結(jié)對(duì)社區(qū)打造休閑娛樂場地，配置兒童滑梯、充電車棚等設(shè)施，架起服務(wù)群眾的“連心橋”。

線連線提質(zhì)增效

采取“線上+線下”齊發(fā)力的方式，同步解決職工和用戶關(guān)心的煩心事。線下以落實(shí)“1234567”黨性作風(fēng)實(shí)踐制度為依托，每名黨員至少認(rèn)領(lǐng)或參與實(shí)現(xiàn)1個(gè)結(jié)對(duì)群眾的“微心愿”，著力解決基層職工反映強(qiáng)烈、迫切需要解決的困難和問題。通過調(diào)研摸排，建立職工思想動(dòng)態(tài)信息卡，并列好“個(gè)性化”服務(wù)清單，89名黨員同志通過結(jié)對(duì)幫扶，共收集問題50余個(gè)，辦理答復(fù)率達(dá)80%。

探索成立“360線上共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”，首批推出線上14名“供熱管家”，建立起用戶需求即時(shí)反應(yīng)機(jī)制，落實(shí)“你呼我應(yīng)”，為用戶提供移線規(guī)劃、落地生產(chǎn)、管網(wǎng)維護(hù)的“全周期”服務(wù)，主動(dòng)著力在工作效能和服務(wù)品質(zhì)上下功夫、見實(shí)效，全面提升服務(wù)落地的精準(zhǔn)度，破除用戶蒸汽使用的“痛點(diǎn)”與“難點(diǎn)”。

（以上文章摘自臨沂城投集團(tuán)公眾號(hào)）